เพิ่มประสิทธิภาพพนักงานเพื่อกอบกู้ธุรกิจของคุณ

พนักงานของคุณกำลังทำให้ธุรกิจสูญเสียเงินอยู่หรือไม่

โดย Candace de Villiers

“ผลิตภาพและการเติบโตของผลิตภาพต้องเป็นข้อพิจารณาทางเศรษฐกิจอันดับแรกเสมอ ไม่ใช่อันดับสุดท้าย นั่นคือแหล่งที่มาของนวัตกรรมทางเทคโนโลยี งาน และความมั่งคั่ง” – William E. Simon

ยิ่งผมดำเนินธุรกิจของตัวเองมานานเท่าไร ผมยิ่งเห็นว่าเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการต่างเผชิญกับความท้าทายด้านบุคลากรแบบเดียวกับที่เราเจอ นั่นคือ ผมจะรักษาผลิตภาพของพนักงานให้คงที่ทุกวันได้อย่างไร ผมจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาไม่ได้เล่น YouTube หรือคุยสไกป์กับเพื่อนทั้งวันแทนที่จะทำงาน ผมจะเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนด้านพนักงานได้อย่างไร นอกจากทรัพยากรที่อาจถูกใช้งานไม่เต็มที่แล้ว ผมกำลังจ่ายเงินเดือนแพงเกินไปให้กับทีมที่ไม่ได้ทำงานเต็มความสามารถหรือไม่

Paul J Meyer กล่าวว่า “ผลิตภาพไม่เคยเกิดขึ้นโดยบังเอิญ มันเป็นผลลัพธ์ของความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ การวางแผนอย่างชาญฉลาด และความพยายามที่มุ่งเน้น เสมอ”

เพื่อให้เกิดผลิตภาพ เราต้องจงใจวางมาตรการต่าง ๆ ให้เกิดขึ้นจริง

นี่คือเคล็ดลับที่ผ่านการพิสูจน์แล้วซึ่งช่วยเพิ่มผลิตภาพของทีมเราอย่างมาก และจะช่วยคุณได้เช่นกัน

1. จ้างคนที่เหมาะสมตั้งแต่แรก

ผมอยากรู้เรื่องนี้ตั้งแต่แรกจริง ๆ และมันอาจหมายถึงการสับเปลี่ยนทีมเล็กน้อยสำหรับคุณ แต่การได้คนที่เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรอย่างเหมาะสมนั้นสำคัญมากต่อความเป็นอยู่ที่ดีและผลิตภาพของทีม แอปเปิลเน่าเพียงลูกเดียว นั่นคือสมาชิกทีมที่มีทัศนคติลบ ขี้เกียจ และไม่รับผิดชอบที่คุณมีปัญหาด้วย สามารถทำให้ทั้งชุดเสียหายได้ ให้ย้ายหรือจัดสรรตำแหน่งใหม่ให้พวกเขาหากทำได้ แต่ทีมของคุณคือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดในธุรกิจ คุณต้องต่อสู้อย่างหนักเพื่อปกป้องมัน พนักงานที่มีทักษะและทัศนคติที่ถูกต้องมักมีความรับผิดชอบมากกว่า สื่อสารได้ดีกว่า และทำงานได้เร็วขึ้นโดยมีข้อผิดพลาดน้อยลง จงใช้เวลาและเงินตรงนี้เพื่อจ้างคนที่เหมาะสม เพราะนี่คือจุดเริ่มต้นของทุกอย่าง (และอาจเป็นจุดจบด้วยเช่นกัน)

2. ใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยี

เทคโนโลยีและอุปกรณ์สำหรับใช้ที่บ้านนั้นสนุก แต่การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ในที่ทำงานบางครั้งอาจรู้สึกน่ากลัวและทำให้เรารู้สึกออกนอกพื้นที่ปลอดภัยเล็กน้อย อย่ากลัวสิ่งนี้ การมอบเครื่องมือที่เหมาะสมให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หมายถึงงานจะเสร็จมากขึ้นและมีเรื่องตกหล่นน้อยลง เพียงเพราะคุณทำแบบนี้มา 20 ปีไม่ได้แปลว่าตอนนี้ไม่มีวิธีที่ดีกว่าและเร็วกว่า หากมีความหงุดหงิดใดที่คุณรู้สึกในที่ทำงาน ก็มักจะมีโซลูชันซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่พัฒนาขึ้นมาแก้ปัญหานั้นแล้ว เราชอบใช้ Slack สำหรับการสื่อสารภายใน แทนที่จะส่งอีเมลภายในต่อเนื่องไม่หยุด เราใช้ระบบปฏิบัติการธุรกิจ (BOS) สำหรับทุกอย่างที่เกี่ยวกับการดำเนินงานธุรกิจของเรา ซึ่งแต่ก่อนเคยทำบนสเปรดชีตจำนวนมาก เช่น การสร้างใบเสนอราคา การบริหารสต็อก บัญชี การบริหารทรัพยากร และอื่น ๆ พนักงานใช้เวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย BOS

3. จัดระเบียบให้เป็นระบบ

กระบวนการและนโยบายให้โครงสร้างและกรอบการทำงานที่มีประสิทธิภาพแก่ทีม และยังทำให้สังเกตได้ง่ายขึ้นเมื่อมีบางสิ่งหรือบางคนทำงานพลาดเป้าหมาย

ก. หาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมมาช่วยให้ทีมของคุณติดตามคำสั่งซื้อ โครงการ สินค้าคงคลัง และใบแจ้งหนี้ เราชอบ BOS สำหรับเรื่องนี้อีกเช่นเคย

ข. วางขั้นตอนการทำงานที่เป็นไปตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมคุณ หากคุณรู้สึกว่าไม่มีเวลาหรือทักษะสำหรับเรื่องนี้ ให้ทีมช่วยกันระดมความคิด เพราะพวกเขารู้จักธุรกิจของคุณอย่างลึกซึ้งและเป็นแหล่งข้อมูลชั้นดี พนักงานของคุณสามารถช่วยปรับปรุงเรื่องนี้ได้ นอกจากนี้ยังช่วยเสริมสร้างความรับผิดชอบและความรู้สึกมีคุณค่าของทีมที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการสำคัญนี้

ค. นอกจากนี้ หากสมาชิกทีมคนใดทำบางสิ่งได้ดีกว่าคนอื่น ให้พวกเขาแบ่งปันวิธีการนั้นกับทีมที่เหลือ และพิจารณานำกระบวนการของพวกเขามาเป็นกระบวนการใหม่ของทีม

4. ตั้งเป้าหมายที่สมจริง

คุณคงรู้ดีว่ามันบั่นทอนกำลังใจแค่ไหนเมื่อมีสิ่งที่ต้องทำมากเกินไปแต่มีเวลาไม่พอในหนึ่งวัน การผัดวันประกันพรุ่งและการหมดกำลังใจมาถึงเร็วเกินไปเสมอ พนักงานที่เครียดและหมดไฟเป็นสิ่งตรงข้ามกับผลิตภาพ และไม่ใช่สิ่งที่ควรภูมิใจในฐานะสัญลักษณ์ของความยุ่ง ความยุ่งไม่ใช่เป้าหมาย ผลิตภาพต่างหากคือเป้าหมาย จงตั้งเป้าหมายและงานให้ทีมของคุณอย่างสมจริงและบรรลุได้ในกรอบเวลาที่กำหนด ทีมของคุณจะรู้สึกมีแรงจูงใจมากขึ้นในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ และจะรู้สึกภาคภูมิใจเมื่อบรรลุผลสำเร็จ

5. การวัดผลมีความสำคัญ

หากคุณไม่สามารถวัดผลตอบแทนทางการเงินจากการลงทุนในทุนมนุษย์ (ทีมของคุณ) ได้ คุณอาจมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจและผลิตภาพของทีมน้อยมาก การรู้ชั่วโมงการทำงานที่มีประสิทธิผลของพนักงานแต่ละคนจะส่งผลอย่างมากต่อการตัดสินใจด้านการจัดสรรทรัพยากรและการเพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน และอีกครั้งที่ BOS โดดเด่นในเรื่องนี้

6. ติดตามผล

การตรวจเช็คกับทีมของคุณว่ามีอะไรที่คุณช่วยเหลือได้หรือมีปัญหาใดกับงานของพวกเขาหรือไม่ เป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มผลิตภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่การจุกจิกควบคุมทุกรายละเอียด (micro-management) ซึ่งแท้จริงแล้วส่งผลเสียต่อความก้าวหน้าของทีม การติดตามงานของทีมช่วยให้พวกเขารู้สึกว่างานของตนสำคัญและมีคุณค่า และคุณสนใจในสิ่งที่พวกเขาทำและพูด นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมรู้สึกทุ่มเทกับความสำเร็จระยะยาวของบริษัทมากขึ้น

เกี่ยวกับ Candace de Villiers

Candace เป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดให้กับ QuickEasy Software บริษัทสัญชาติแอฟริกาใต้ที่ภาคภูมิใจ ซึ่งซอฟต์แวร์ปฏิบัติการธุรกิจ (BOS) อันล้ำสมัยของบริษัทเป็นระบบปฏิบัติการแบบครบวงจรที่มอบข้อมูลและการควบคุมให้แก่เจ้าของธุรกิจ ระบบที่แข็งแกร่งนี้รวมทุกอย่างตั้งแต่ใบเสนอราคา การขาย คำสั่งซื้อ การผลิต การจัดซื้อ การควบคุมสต็อก และบัญชี ไว้ในระบบเดียว ซึ่งใช้งานง่ายอย่างน่าประหลาดใจ “เป้าหมายของเราคือการสร้างซอฟต์แวร์ธุรกิจที่ใช้งานง่ายจนเพียงคลิกเดียวก็มองเห็นความชัดเจนในทุกด้านของธุรกิจคุณ เราทำสำเร็จแล้ว ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถบริหารธุรกิจของคุณจากชายหาด จากบ้าน หรือจากที่ใดก็ได้ที่คุณเลือก” ความชัดเจนในการดำเนินงานคือการควบคุม และ BOS มอบสิ่งนั้นให้อย่างเต็มที่

← กลับไปที่บล็อกทั้งหมด